買貴退差價
假設你是一個國外的連鎖零售店的經營者，要進軍臺灣的大眾消費市場，那麼你要面對一個核心問題是：如何訂價與應對價格戰？
價位訂高了，留下個高攀不起的形象，大大影響客源的拓展。價位訂得得過低，則落入紅海，進入惡性循環。不可不慎。
那麼該如何決定訂價呢？
首要便是取得充足而正確的市場價格情報。
最先想到的做法，不外乎是僱人力到當地掃視所有競爭店家的相關商品的價格，然後彙整出當地的總表資訊。然而這樣的方法有其沉重的負擔，一家店舖可能有 200~500 商品，與不同的折扣算法。而當地可能有明面上的 10 家到潛在的 50 家大小店舖，價格與折扣也可能每週每月不停浮動競爭，店數、品項數、頻率幾項相乘，怎麼算都是龐大的數字。而這還僅只一個城區，若是範圍擴及全臺。如此情報取得的方法，不僅消耗大量人力，且情報更新的速度跟準確度，可能也還跟不上價格熱戰時的節奏。
有此背景認知後便不得不提，我認為是最聰明的商業策略之一：“買貴退差價”
打出“買貴退差價”的名號大量宣傳並以商譽保證履行，且於手續流程中請求消費者附帶提供合理的證據，例如：時間、商品項目與價格、哪家店鋪、…。如此一來，情報的來源，就不再是自己僱人去其他店鋪採集，而變成是消費者從其他店鋪帶著情報自己上門。
若善用這樣的資料，可進一步分析：
- 從退差價的消費者來源，可得知該地主要競爭者是那些，甚至發現隱藏競爭者。
- 從品項與價格，可分析對應客層與價格競爭差距。
- 可分析當地生活動線與消費習慣。
- …
此外，並非所有的消費者都愛為了幾毛小錢奔波折騰，這無形中也濾掉了那些可能無關緊要的雜訊。
更重要的是，這所有上門的退貨者，都是實打實在地的消費者。不但是第一手資料，而且源源不絕、時時更新。
在現在大數據、資料探勘已是顯學的背景下，相信能理解這份資料來源的珍貴性。
不僅如此，在行銷層面，形勢也化被動為主動。 原本的狀況是，要時時注意競爭者的促銷策略而儘速跟進。但在打出“買貴退差價”且累積足夠信譽之下，其大規模的行銷活動與訂價資訊，變成是市場第一參考點，從而獲得“錨定作用”。也就是說，不再是你緊盯競爭者而被迫跟牌，而變成是競爭者們必須緊盯著你做什麼而被迫跟上你。
除此之外，“買貴退差價”的主張也有助於應對消費者“怕高攀不起”、“怕買貴當盤子”的疑慮。即使初始價格過高，也能在後續幾個情報回合後快速調整。
於是，在情報蒐集面，從費力出門採集，轉變成情報自行上門。而在價格戰面，從被在地競爭者們圍毆，轉變成眾人被迫跟上你的車尾燈。在消費心理面，又削減了消費者心中的猶豫疑慮。
僅一策略，從下風轉上風、化被動為主動、化弱勢為強勢，是以認為這是最聰明的商業策略之一。
(提醒: 此為提供一種思考觀點，非來自零售業者的第一手訊息)